وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة التطور التقني براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تحديث السجلات والمعلومات بدقة لضمان الشفافية في التعامل
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين تجربة العملاء في جميع المواقف
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم ومتطلباتهم

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء الذين يتواصلون مع الشركة للاستفسار عن الخدمات
- تقديم المعلومات اللازمة عن سياسات التأمين والخدمات المقدمة بشكل دقيق
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات اللازمة
- إدارة المعلومات والسجلات الخاصة بالعملاء لضمان الدقة والخصوصية
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال لتوفير تجربة إيجابية

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

موظف خدمة عملاء لدى شركة تأمين بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة