ممثل خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | ممثل خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة FutureFocus Dynamics |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | دبي |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 19250 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-31 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-30 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
نعلن نحن FutureFocus Dynamics عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.
وظائف ممثل خدمة العملاء - وظائف دبي .
للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.
المهارات:
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تحقيق الأهداف اليومية- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة التحديات بشكل إيجابي
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء لتعزيز سمعة المؤسسة
- القدرة على التعلم السريع لتحديث المعلومات حول المنتجات والخدمات
المهام:
- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة- التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة مهنية لضمان رضاهم
- تحديث السجلات والبيانات المتعلقة بتجارب العملاء لضمان تحسين الخدمات المقدمة
- تقييم أداء خدمة العملاء وتقديم التقارير للإدارة العليا لتحسين الأداء
- تنظيم التدريب للموظفين الجدد لضمان توفير خدمة عملاء متميزة
الانشطة الوظيفية
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
القدرات المطلوبة
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
ممثل خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- وظائف Chargé de Recouvrement (H/F) (موظف تحصيل) - Chargé de Recouvrement H F
- Team Leader, Interaction Center (قائد فريق) - Team Leader Interaction Center
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- وظائف Telesales Representative Female (ممثل مبيعات) - Telesales Representative Female