وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة Summit Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة طلخا.
وظائف طلخا و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة

الانشطة الوظيفية

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة

مطلوب موظف خدمة العملاء بطلخا - وظائف مصر

وظائف مشابهة